Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge und Leistungen zwischen FireflyGlide Expedition und seinen Kunden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ausdrücklich schriftlich zustimmen.

2. Vertragspartner und Kontaktdaten

3. Leistungsbeschreibung

FireflyGlide Expedition bietet Beratungsdienstleistungen im Bereich der deutschen Rentenversicherung an, insbesondere:

• Beratung zu deutschen Rentengesetzen und internationalen Abkommen
• Analyse von Rentenverläufen und Identifikation von Mängeln
• Unterstützung bei der Anerkennung ausländischer Arbeitszeiten
• Hilfe bei Anträgen, Widersprüchen und Verfahren mit der DRV
• Übersetzungs- und Beglaubigungsdienstleistungen

Wichtiger Hinweis: Unser Unternehmen ist keine Behörde und trifft keine Entscheidungen über die Rentenzuteilung. Wir bieten Beratungs- und Unterstützungsdienste an. Das Ergebnis hängt von den spezifischen Daten des Kunden und den Entscheidungen der zuständigen Behörden ab.

4. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt durch die schriftliche oder mündliche Bestätigung unseres Beratungsangebots durch den Kunden zustande. Eine kostenlose Erstberatung stellt noch keinen Vertragsabschluss dar.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise richten sich nach dem individuellen Aufwand und der Komplexität des Falls. Eine konkrete Preiskalkulation erhalten Sie nach der kostenlosen Erstberatung.

• Die Erstberatung (30 Minuten) ist kostenfrei
• Übersetzungsdienstleistungen werden nach Seitenzahl berechnet
• Umfangreichere Beratungsleistungen werden nach Aufwand berechnet

Rechnungen sind binnen 14 Tagen nach Erhalt ohne Abzug zur Zahlung fällig.

6. Leistungserbringung und Mitwirkungspflichten

Unsere Verpflichtungen:

• Professionelle und sorgfältige Beratung nach dem aktuellen Stand der Gesetzgebung
• Vertrauliche Behandlung aller Kundendaten
• Zeitnahe Bearbeitung der Anfragen
• Transparente Kommunikation über den Fortschritt

Mitwirkungspflichten des Kunden:

• Vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu allen relevanten Sachverhalten
• Rechtzeitige Bereitstellung aller erforderlichen Dokumente
• Mitteilung von Änderungen, die für die Beratung relevant sind

7. Haftung und Gewährleistung

Wir haften für die sorgfältige Erbringung unserer Beratungsleistungen. Eine Haftung für den Erfolg der Beratung (z.B. positive Entscheidung der Rentenversicherung) können wir nicht übernehmen, da das Ergebnis von Faktoren abhängt, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Haftungsbegrenzung:

• Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
• Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt
• Eine Haftung für entgangenen Gewinn, Folgeschäden oder mittelbare Schäden ist ausgeschlossen

8. Vertraulichkeit und Datenschutz

Wir verpflichten uns zur strengen Vertraulichkeit bezüglich aller uns anvertrauten Informationen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzbestimmungen.

9. Widerrufsrecht

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsabschluss. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat.

10. Kündigung

Der Beratungsvertrag kann von beiden Seiten jederzeit gekündigt werden. Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten. Bei Kündigung durch den Kunden ohne wichtigen Grund sind die bis zur Kündigung angefallenen Kosten zu tragen.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit zulässig, der Sitz unseres Unternehmens. Bei Verbrauchern gilt diese Gerichtsstandsvereinbarung nur, wenn der Verbraucher nach Vertragsabschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt außerhalb Deutschlands verlegt hat.

12. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung ist durch eine wirksame und durchführbare zu ersetzen, die dem Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung möglichst nahe kommt.

13. Außergerichtliche Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.